商品のご注文からお届けまで、ファブリカでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。ぜひ一度下記のリンクからご確認くださいませ。
特に初めてのご利用の方は、ご注文前にご一読いただくことをおすすめいたします。
税込5,250円以上の靴類（但しセール品を除く・特別企画参加品を除く）の
サイズ交換一回を無料サービス中！
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お届け商品については、到着後一週間以内の場合に限り返品交換を承っております。
万が一お届け商品の不備や誤送があった場合の対応、またイメージ違いなどのお客様都合の返品をご希望の場合は、ご利用前のお願い［返品・交換について］をご確認の上、必要事項をメールにてご連絡ください。
ご注文商品によっては、返品交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認くださいませ。
- 返品・交換の手続きについて、あらかじめご了承ください
- ご返品・交換をお受けできない場合
- 商品不良・誤送・輸送中の破損
- お客様都合の返品
- ご返送先（内容物補償のある方法でご返送下さい※定形外・メール便不可）
- ご返金方法について
- お客様都合の交換
- 悪質とみなされた場合
- 買占め防止について
- 買占め防止（キャンセル）
- 最後に
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
- 店舗からのメールはいつごろ来るの？
- モバイルからのご注文とパソコンからのご注文は同梱できますか？
- メール便、定形外での発送はできますか？
- 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？
- メール・電話での注文はできますか？
- 注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？
- 入荷前の商品は予約できますか？
- プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
- 利用したポイント数を変更できますか？
- 5,250円以上のお買い物をしたのに、クーポンやポイントの利用後、5,250円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか？
- 大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。
- サイズのお直しはできますか？
- 卸はしていますか？
- 納品書が入っていなかったのですが・・・
- ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？
- 全商品のキャンセルや返品を受け付けない（クーリングオフが適用されない）のは違法では？
- 2週間以上先の日付で配達指定をしたら、注文をキャンセルされたのですが・・・
hotmail,ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂 いております。メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。
お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。
詳しくは内容をご参照の上、お手数ですが当店までご連絡頂けます様お願い申しあげます。
弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。
各アイテムとスタッフの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。
当店のアイテムでよく用いられる素材の一般的な特性とパーツについて各ページにてご説明いたします。
お問い合わせ
TEL:078-945-7625 (平日10:00-17:00受付) ※お休み中のお問い合わせにつきましては、翌営業日に返答させていただきます。 〒650-0024 ※ご注文は注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。 |
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