商品到着後の返品交換について

お知らせ

【GW休業日のご案内】(2016.04.19)
誠に勝手ながら、5/3(火)〜5/5(木)は休業日でございます。
5/2(月)午後5時以降のご依頼及び到着確認は、5/6(金)以降順次確認となります。

【商品の返品・交換対応をお受けする際の条件を見直しました】 (2015.7.17)
・福袋などの特別企画商品・クロックスの商品・その他商品ページに返品交換不可と記載された商品以外は、通常価格・セール価格問わず返品・交換が可能になります。
クーポンを使用して商品をご購入された場合、交換対応のみ可能となります。     

返品・交換の手続きについて、あらかじめご了承ください

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

>> 【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォーム

>> 【商品不良・誤送・輸送中の破損専用】返品交換ご依頼フォーム

税込5,000円以上の靴類のサイズ交換一回を無料サービス中!

お求め頂いた靴のサイズが合わない場合は、無料でサイズのご交換を承ります。(返送料・送料を当店負担にて承ります)
※返送料・送料を当店負担にて承ります。
※北海道の離島、沖縄へのお届けは別途地域料660円を頂戴いたします。

  • 交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
  • ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。

サイズ交換ご希望のお客様は、こちらの返品交換ご依頼フォームよりお申し込み下さいませ。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

ご返品・交換をお受けできない場合

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。(詳しくはこちらをご覧ください)

商品不良・誤送・輸送中の破損

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが下記フォームよりご依頼ください。

>> 【商品不良・誤送・輸送中の破損専用】返品交換ご依頼フォームはこちら

※状況により、返品交換をお断りする場合もございます。ご返品・交換をお受けできない場合を必ずご確認ください。 大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。
(原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります)

お客様都合の返品・交換

商品到着から7日以内に、【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォームより必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。

  • イメージ違い、サイズが合わない等で返品したい。

>> 【お客様都合専用】返品交換ご依頼フォーム

※その他ご負担頂く手数料について
クレジット決済の場合‥手数料100円
その他のお支払方法の場合‥ご返金にかかる振込手数料

※お支払方法に関わらず返品後ご注文合計が5,400円未満となる場合は、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴いたします。

※代金引換のお客様は返品後10,800円(税込)未満となる場合、代引手数料324円が発生いたします。

※送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴いたします。

※送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴いたします。

※返品交換がお受けできない場合もございます。ご返品・交換をお受けできない場合を必ずご確認ください。

※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。 在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。 (交換商品がご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。)

ご返金方法について

ご返金方法はお振り込みでの対応となります。

ご希望銀行口座へのご返金
ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
(銀行の場合:216円、郵便局【ゆうちょ銀行】の場合:113円)

行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴します。

送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますため、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴いたします。

送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴いたします。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

悪質とみなされた場合

あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

買占め防止について

買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。

買占め防止(キャンセル)

弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承下さいませ。

最後に

ファブリカでは可愛いものをリーズナブルにたくさんの方にお届けしたいという意志の元で運営しております。 お安く、そしてご納得の頂ける商品を販売できる様バイヤースタッフが様々な努力を重ね、海外工場との提携や商品製作、生地の輸入など取り組んでおります。ですがその際、現地とのサイズの相違や製作の際の小さな傷、また第三国での生産において価値観の違いで起きる商品品質などいろいろな課題があり、少しでもそういった箇所をなくしていけるよう改善に努めております。

勝手なお願いと重々存じておりますが、どうか、当店の運営主旨をご理解いただきましてからご利用頂きますよう切にお願いを申し上げます。